讓優秀服務成為業務發展的創新推動力
實現企業與客戶的無縫連接,讓客戶感受到科技的溫度和服務的便捷
80%
服務效率提高
告別手寫及表格管理,小橙云服從客戶報單,到服務網點派工,到配件出庫管理,到工單完成一體化解決企業售后流程管理,提高服務效率,節省配件成本
40%
降低售后成本
降低服務人員成本、降低配件損耗、 減少客服人員數量
20%
提高品牌知名度
用優質的售后服務,提高客戶對品牌 的認可度
用核心技術為企業售后管理賦能
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報修入口
支持客戶在公眾號、小程序、掃碼、官網、400電話等多渠道報修
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工單管理
工單進程管理、杜絕漏單滑單
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自動派單
工單自動派單、智能分配區域網點及維修人員
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備件管理
支持多區域倉庫管理、移動端備件申領及舊件返還
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一物一碼
防偽防竄貨,產品信息追溯
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聯保公司
支持與中國聯保、神州聯保、快可立、海爾日日順等平臺無縫對接
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財務結算
支持企業與聯保平臺、服務商、維修工、客戶的費用結算
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知識倉庫
支持上傳產品維修視頻、電子說明書、產品使用教程
助力客戶服務管理更高效
公司老板
實時掌握管理情況,實現科學管理
提升人效,降低成本
實現口碑營銷,提升營收
01
售后客服
建立自動化服務流程,服務更高效
實時了解工程師工作數據和服務進度
客戶滿意,老板放心
02
工程師
擺脫繁瑣紙質工單,全程電子化
服務工作流程清晰,效率提升
服務輕松,收入提高
03
消費者
隨時隨地獲得服務,問題處理及時高效
實時掌握問題處理的進度,還能評價
滿意度較高,會不斷介紹新的客戶
04
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